Condiciones Generales

INSTALEVENT S.L. pone en conocimiento de sus clientes las siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta. INSTALEVENT S.L. , tiene su domicilio social en Calle San Rafael Nº 4B 28108 Alcobendas, España, NIF B88134564.

Puedes contactar con nosotros a través del teléfono +34910606122 o mediante correo electrónico: info@instalevent.com donde le informaremos acerca de las Condiciones Generales, Política de Privacidad, Derecho de Desistimiento y la devolución de los productos adquiridos.

1 Política comercial

1.1 Estas Condiciones Generales de Venta regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de pedidos y el envío de productos de www.instalevent.es entre los clientes e INSTALEVENT S.L. (en adelante INSTALEVENT).

1.2 INSTALEVENT se reserva el derecho de rechazar los encargos no conformes con las Condiciones Generales de Venta descritas a continuación.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta no regulan, por el contrario, el suministro de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos de INSTALEVENT que estén presentes en www.instalevent.es por medio de enlaces, banners u otros hiperenlaces. Le aconsejamos que, antes de realizar encargos a sujetos distintos del Vendedor o adquirir sus productos y servicios, revise sus condiciones de venta, ya que el Vendedor no es responsable del suministro de servicios por parte de terceros distintos del Vendedor ni de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre los clientes de www.instalevent.es y terceras personas.

2 Cómo contratar con INSTALEVENT

2.1 Para celebrar el contrato de compra de uno o más productos de www.instalevent.es tendrá que mandarnos la información requerida para la venta del producto que INSTALEVENT pone a su disposición, siguiendo las instrucciones especificadas a tal efecto.

2.2  Al cliente se le proporcionará información acerca de las características esenciales de cada producto encargado, su respectivo precio incluyendo el 21% de IVA, las formas de pago que podrá emplear para comprar cada producto, las modalidades de envío de los productos adquiridos, los gastos de envío y entrega, la fecha en la que INSTALEVENT intentará a entregar el/los producto/s, la garantía legal que se pueda aplicar a los productos las condiciones del ejercicio de su derecho de desistimiento y las modalidades y plazos de devolución de los productos adquiridos.

2.3 El contrato se entenderá celebrado en el momento en que INSTALEVENT recibe el pago del producto o servicio prestado por www.instalevent.es, estando, no obstante, condicionado a la comprobación de la exactitud de los datos relativos a su pedido.

No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por el vendedor. Si su petición de compra no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y aceptar las condiciones generales de compra.

2.4 Antes de proceder a la compra de los productos, mediante la transmisión del formulario de encargo, se le solicitará que lea atentamente los Términos y Condiciones Generales de Venta, y el artículo dedicado al Derecho de Desistimiento, que imprima una copia y que archive o reproduzca otra copia para tu uso personal.

2.5 El formulario de encargo será archivado en nuestro banco de datos durante el plazo de tiempo imprescindible para el correcto envío de los pedidos, y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.

2.6 Antes de proceder a la transmisión del formulario de encargo confirme que detecta y corrige posibles errores en la introducción de sus datos.

2.7 El idioma del que dispondrá para cerrar el contrato con INSTALEVENT es el español.

2.8 Tras la celebración del contrato, INSTALEVENT tomará a su cargo su pedido.

2.9 INSTALEVENT podrá abstenerse de tramitar los pedidos que resulten ser incompletos o incorrectos o en caso de que los productos no estén disponibles.

En caso de que los productos presentados en www.instalevent.es ya no estén disponibles o en venta en el momento de su último acceso al site, es decir, en el momento del envío de su formulario de encargo, INSTALEVENT se ocupará de comunicarle lo más rápidamente posible cuál es la disponibilidad de los productos que haya encargado.

Llegado el caso de que ya hubiese enviado el formulario de encargo y abonado el precio de tu pedido, INSTALEVENT procederá al reembolso del importe anticipado sin ninguna demora.

2.10 Mediante la transmisión telemática del formulario de encargo acepta estos Términos y Condiciones Generales de Venta y se compromete a observarlas durante sus relaciones con INSTALEVENT. Si no está de acuerdo con alguno de los términos citados en los Términos y Condiciones Generales de Venta, le invitamos a que no no envíes el formulario de encargo para la adquisición de los productos en www.instalevent.es

2.11 Transmitiéndonos el formulario de encargo confirma que conoce y acepta las Condiciones Generales de Venta y el resto de la información contenida en www.instalevent.com, hasta aquellos puntos en los que se accede a través de enlaces, incluidos las Condiciones de Envío y Recogida, Derecho de Desistimiento y a la Política de Privacidad.

2.12 Una vez celebrado el contrato, INSTALEVENT enviará por correo electrónico y dentro del periodo comprendido entre veinticuatro, cuarenta y ocho (24/48) horas siguientes a la celebración de dicho contrato un recibo del pedido con un resumen de la información del pedido, información del envío y factura(en caso de ser requerida por el cliente) de su pedido.

2.13 Le recordamos que el artículo que ha adquirido está destinado para el país en el que ha efectuado el pedido(países de la UE). Así que si el país de destino final es diferente, será considerado el único responsable y estará sujeto a la obligación de seguir las normas aplicables y las restricciones de importación del país donde se ha realizado la compra y de exportación en el país de destino. INSTALEVENT se exime de cualquier responsabilidad.

2.14 El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificados durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente. Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados separadamente en la Web.

3 Garantías e información acerca del precio de los productos

3.1 En www.instalevent.es se ponen a la venta únicamente equipos electrónicos. Dichos productos son adquiridos por el Vendedor directamente a los fabricantes y/o distribuidores oficiales cumpliendo los rigurosos controles de calidad y seguridad de las marcas.

3.2 Las características esenciales de los productos se presentan en www.instalevent.es dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por INSTALEVENT en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en www.instalevent.es podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

3.4 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Cerciórese de cuál es el precio de venta final antes de enviar el respectivo formulario de encargo.

3.5 www.instalevent.es únicamente tramita solicitudes de compra procedentes de países miembros de la Unión Europea. Las solicitudes de compra procedentes de Países no comunitarios podrán no ser aceptadas por INSTALEVENT.

3.6 El periodo de garantía en cada pedido será el establecido por ley según normativa europea vigente en las condiciones especiales que rijan en cada país.

4 Pagos

4.1 Para efectuar el pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío y entrega, podrá adoptar una de las modalidades indicadas en el formulario de encargo.

Pago por transferencia bancaria a número de cuenta establecido en la forma de pago, es posible que su banco le cobre algún interés por la transferencia emitida.

Pago con Tarjeta de Crédito o débito (Visa, Mastercard, 4B, American) 3DSECURE: Es la nueva forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. A partir de ahora necesitará una clave secreta que su propio banco le facilitará. Información adicional: www.bancosantander.es/

Pago Paypal: Que le permite realizar las transacciones de forma, manteniendo la privacidad y seguridad de la información financiera y reduciendo el riesgo de fraude. Información adicional: www.paypal.com;

4.2 En caso de que efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o de débito o su fecha de caducidad) serán transmitidos mediante un protocolo criptogramático a Banco Santander u otros bancos, encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que un tercero pueda, en ningún caso, tener acceso a ellos. Tales datos, además, no serán utilizados jamás por el Vendedor más que con el fin de completar los procedimientos relativos a tu compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones derivadas de tu derecho de desistimiento y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en . El importe de la compra de los productos y los gastos de envío, tal y como se indica en el formulario de encargo, se adeudarán en su cuenta corriente, tarjeta de crédito o débito, cuenta PayPal en el momento del envío de los productos adquiridos

El comprador tendrá siempre a su disposición la información relativa a las condiciones de financiación del vendedor, tal y como exige la normativa de regulación de productos financieros del Banco de España, a través de las piezas publicitarias de la web, y textos legales.

4.3 Pago mediante transferencia bancaria, ponemos a su disposición un número de cuenta del Banco Santander para que realice la trasferencia del producto, para que esta sea efectiva, pueden pasar entre 24 y 72 horas hasta que recibamos el importe abonado y tramitemos su pedido.

5 Envío y Entrega de los productos

5.1 www.instalevent.es únicamente tramita solicitudes de compra procedentes de paises miembros de la Unión Europea. Las solicitudes de compra procedentes de Países no comunitarios podrán no ser aceptadas por INSTALEVENT. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, de lunes a viernes, excluidos festivos y en el plazo definido por la disponibilidad de stock.

Los gastos de envío serán gratuitos para envíos por importes mayores a 180€(IVA incluido) para países miembros de la UE. En caso de nos superar ese importe, se cargarán al cliente el importe fijo de 15€(IVA incluido). Aviso para Islas, Ceuta y Melilla y países con condiciones especiales de facturación, Los posibles gastos de aduana correrán siempre por cuenta del cliente, si cree que es su caso, por favor póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Esta información forma parte integrante y substancial de las Condiciones Generales de Venta y, se considerarán por usted conocidas y aceptadas íntegramente a partir del momento en que se transmita la confirmación del pedido.

Tramitamos todos los envío nacionales con SEUR, GLS y DHL (visite sus webs para más información).

6 Atención al Cliente

6.1 Para cualquier aclaración contacte con nosotros vía Chat, e-mail o teléfono: +34910606122

7 Derecho de Desistimiento y devolución por daños sufridos en el transporte

7.1 Tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con INSTALEVENT, sin sufrir penalización alguna y sin tener que explicar los motivos, si efectúas la rescisión en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que hayas recibido los productos adquiridos en www.instalevent.com. INSTALEVENT se confirmará mediante un soporte duradero el ejercicio de su derecho de desistimiento. Si transcurridos los catorce (14) días no recibimos noticias suyas, entenderemos que la recepción y verificación del material ha sido conforme, reservándose el vendedor el derecho de no permitir devoluciones a partir de esa fecha.

7.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) , junto con tus datos de contacto y número de referencia del pedido.

7.3 Una vez recibida su solicitud de desistimiento y en el caso de ser aprobada deberá devolver los productos a INSTALEVENT por sus medios protegiendo de la mejor forma posible el/los equipos y siempre dentro de su embalaje original( no se admitirán devoluciones sin embalaje original o con desperfectos en el embalaje)en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que comunica a INSTALEVENT que ejercita su derecho de desistimiento. Los portes de envío por devolución serán asumidos por el comprador exceptuando los casos de producto defectuoso.

7.4 El Derecho de Desistimiento – junto al respeto de los términos y de las modalidades descritas en los precedentes apartados 7.1, 7.2, y 7.3 – se considerará correctamente ejercido en caso de que las siguientes condiciones hayan sido respetadas en su totalidad:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 1) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 2) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 3) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

Los daños ocasionados por dispositivos externos, subidas de tensión, descargas eléctricas, recarga de firmware o manipulación incorrecta del producto invalidan la garantía del mismo e impiden que pueda ser devuelto;

Si desea devolver un kit, tendrá que devolver todos los artículos que lo componen; Los equipos serán devueltos con todos sus componentes.;

Los productos a devolver deben ser expedidos a INSTALEVENT en un único envío.

Los productos a devolver deberán ser recepcionados en las instalaciones de INSTALEVENT en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comuniques a INSTALEVENT S.L que ejercita su derecho de desistimiento;

7.5 Siempre que el Derecho de desistimiento sea ejercido siguiendo las modalidades y los términos indicados en este artículo 7, el Vendedor procederá a reembolsar las eventuales sumas que haya cobrado por la compra de los productos según las modalidades y los términos previstos.

7.6 Las sumas serán reembolsadas lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento del Vendedor el ejercicio de tu derecho de desistimiento. Apenas hayan sido comprobados la correcta ejecución de devolución y el respeto de los términos y las condiciones indicadas anteriormente, procederemos a activar los mecanismos de reembolso, tal y como se describen en el artículo 8 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

7.7 Si su devolución no pudiese ser aceptada, debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto usted. En esta última hipótesis puede solicitar que los artículos sean devueltos y deberá abonar los gastos de envío. En caso de rechazar esta posibilidad, INSTALEVENT se reservará el derecho de retener la mercancía así como el importe correspondiente a los productos adquiridos.

7.8 En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a INSTALEVENT de forma inmediata al recibirlo, así como a la AGENCIA DE TRANSPORTE. En este caso, el cliente tendrá derecho a la devolución de la mercancía sin coste alguno así como a su sustitución por la misma mercancía comprada. INSTALEVENT iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

8 Plazos y modalidades de reembolso para el caso de desistimiento

8.1 Después de recibir los productos devueltos, INSTALEVENT procederá a controlar la conformidad de los mismos con las condiciones y los términos indicados en el artículo 7.

8.2 Sea cual sea la forma de pago que haya sido empleada (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o PayPal), el reembolso será activado por el Vendedor lo antes posible y, en cualquier caso, antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento de INSTALEVENT el ejercicio de su derecho de desistimiento.

8.3 En caso de que el destinatario de los productos indicado en el formulario de encargo y quien haya efectuado el pago de las sumas correspondientes a su compra no sean la misma persona, el reembolso de las sumas causado por el ejercicio del derecho de desistimiento será efectuado por el Vendedor en relación a quien haya efectuado el pago.

8.4 Para compras mediante transferencia bancaria, tenga en cuenta que su banco puede cobrarle comisiones y la fecha de abono efectivo en su cuenta bancaria puede ser diferente que la de adeudo y depende de cada entidad bancaria. Para compras mediante tarjeta de crédito o de débito, la fecha de abono del reembolso será la misma que la del adeudo, por lo que no sufrirá pérdida alguna en términos de intereses bancarios. Para compras mediante PayPal, el reembolso se abona en la cuenta PayPal inmediatamente después del momento en que EL VENDEDOR acepta la devolución. El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de tu cuenta PayPal depende de la entidad emisora de la tarjeta de crédito.

9 Privacidad

Podrá obtener información sobre el tratamiento de tus datos personales accediendo a la Política de Privacidad.

9.1 Le rogamos que lea, si aún no lo ha hecho, nuestras Política de Privacidad, ya que contienen información importante sobre el modo en que tratamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre las medidas de seguridad adoptadas por INSTALEVENT

9.2 Si quiere obtener cualquier información adicional sobre nuestra Política de Privacidad, puede enviar su solicitud por correo electrónico a info@instalevent.com o por correo ordinario a la dirección de la sede legal de INSTALEVENT. Dirección de envío: Avda. De La Industria Nº 32 nave 29, 28108 Alcobendas, España.

10 Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las Condiciones Generales de Venta y el contrato están sometidas a la legislación española, y en particular a la normativa reguladora de los contratos a distancia y a aquellos aspectos de tales contratos que conciernen al comercio electrónico, así como la normativa relativa a la protección de los Consumidores y Usuarios.

11 Modificación y actualización

Las Condiciones Generales de Venta sufren modificaciones de vez en cuando, sobre todo teniendo en cuenta las eventuales mutaciones de la legislación y las normativas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones Generales de Venta será efectiva a partir de la fecha de su publicación en www.instalevent.es.